Sistema de calidad
La Norma
En 1987 ISO (International Standard Organization)implantó un conjunto de reglas para el desarrollo de sistemas de calidad, que en poco tiempo se han convertido en el modelo de referencia para las empresas sensibles a las cuestiones de calidad y la organización de producción. A partir de estos objetivos, nacieron las normas ISO 9000.
La 9001:1994, elegida por Kover Srl desde el principio, es la más completa en el establecimiento de normas para todas las etapas relativas a la actividad industrial. Las siguientes 9001:2000 la posterior 2008 y la última 2015, a la cual Kover ya se unió en marzo de 2009, han puesto la satisfacción del cliente en el centro de todas las actividades de la organización.
Certificación.
La Certificación de Calidad ISO 9001 se obtiene por las empresas, la cuales se enfrentan a una etapa preliminar de análisis y optimización de la trayectoria de todas las actividades. Kover ha utilizado la experiencia y los conocimientos de consultores externos en 1999 y ha obtenido, con dedicación y profesionalidad, la certificación por ICILA. ICILA es un organismo independiente, acreditado por ACCREDIA que, a través de CISQ, es parte de IQNet, y es reconocido internacionalmente. Controles periódicos de ICILA garantizan el mantenimiento del grado de cumplimiento de la norma de referencia. Los procedimientos, con sujeción al cumplimiento de la conformidad, siempre están documentadas por escrito, y cubren las siguientes actividades:
- Diseño de cada producto, y el desarrollo de la fase de ejecución;
- La adquisición y gestión de los pedidos de los clientes;
- Gestión de compras a proveedores;
- Gestión de las quejas y devoluciones de los clientes;
- Gestión de no conformidad;
- Ciclo de fabricación de cada pieza, con especial atención a la relación con los proveedores, el valor de los materiales, y la calidad de mano de obra;
- Servicio post-venta.
Periódicamente, Kover monitoriza la satisfacción de sus clientes, mediante el envío de un cuestionario.
Ver el certificado Kover de CISQ.
Ver el certificado Kover de IQNet.
Ver la Política de Calidad